Manejo de recursos.

Es un dispositivo donde hace la transferencia del comercio al publico quiere decir que ayuda quien tenga el establecimiento tenga mas accesibilidad ante personas que no manejen en efectivo y paguen con tarjetas.  Los tipos de TPV actual son: * Compacto:  Se trata de los equipos más modernos que integran todos los elementos necesarios en el terminal en un solo aparato * Modular. Suelen estar en la pc, todos los dispositivos de tpv estan conectado en la pc.  Se adapta fácilmente a diferentes giros de negocio como:  • Abarroteras, autoservicios y minisúper.  • Ferreterías y tlapalerías • Refaccionarias.  • Boutiques y zapaterías.  • Farmacias, mercerías, papelerías y librerías, entre otros Beneficios.  • Te permite realizar y autorizar en línea pagos con tarjeta.  • Puedes definir hasta 10 listas de precios por producto. • Recibe pagos de servicios. • Puedes agrupar y clasificar sucursales, productos, clien...

Una sustancia peligrosa es todo residuo, desecho, barro, líquido o cualquier otro material que, debido a su cantidad, concentración o características físicas, químicas o infecciosas, pueda causar o contribuir enfermedades. Limpiadores • Limpiadores de estufas  • Limpiadores para el drenaje  • Limpiadores y sustancias para pulir maderas o metales  • Limpiadores de baños • Cloros • Químicos para albercas  Insecticidas  • Pesticidas  • Spray para cucarachas  • Repelentes  • Venenos para ratas Productos automotrices  • Aceite para motor  • Aditivos para gasolina  • Limpiadores de inyectores  • Refrigerantes para aire acondicionado  • Baterías para carros  • Líquido para transmisión y frenos  • Anticongelante Abastecimientos para talleres  • Pegamentos y adhesivos  • Barnizadores de muebles  • Pinturas de aceite  • Rebajadores (Thinner)  ...

ENTRADAS DE MERCANCÍA  Se consideran entradas de mercancía a: -Las compras a contado y a crédito -Las devoluciones de mercancía de los clientes SALIDAS DE MERCANCÍA  Se consideran salidas de mercancías a: -Las ventas a crédito y a contado de mercancías. BOLETAS DE INVENTARIO. Es el control de inventarios de la mercancía que tiene el establecimiento. Es importante ya que así uno tiene idea de lo que se regresa o vende, si gana dinero o compra de mas.

Factores a considerar en riesgo de robo. Se deben identificar los siguientes aspectos en los artículos que se den en la empresa o establecimiento: -Costo del producto -Tamaño del producto -Ubicación física del producto en el local Evitar robos. Para el robo de productos o mercancías:  -Vitrinas  -Llave en vitrinas  -Cámaras de video  -Espejos  -Alarma  -Sensor con código de barra  -Guardias de seguridad  Para el mal uso de productos o mercancías:  -Vitrinas -Estantes -Avisos de advertencia -Exhibidor  Sistema de control para evitar el robo y mal uso de mercancías. 1. Principio del objetivo: El control no es un fin; sino un medio para alcanzar los objetivos.  2. Principio de la oportunidad: El control necesita ser oportuno. 3. Principio de costeabilidad: El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que este represente en tiempo y dinero 4. Principio de e...

Existe varias formas de motivación depende donde sea vea osea la perspectiva, lo mas cercano que se puede definir es que la motivación es impulsado osea provocado una persona no se motiva por algo siempre debe una razones. Existen tres premisas que hacen dinámico el comportamiento humano:  1. El comportamiento es causado. 2. El comportamiento es motivado. 3. El comportamiento está orientado hacia objetivos CICLO MOTIVACIONAL. Inicia como una necesidad y cada vez que aparece esto rompe el estado de equilibrio ya que es impulso de un seer humano ver que se cumpla pasa por procesos de frustacion si ve que es complicado pero cuando se logra es un logra mas, si uno lo vuelve a repetir se vuelve ya practico y mas fácil de hacer. Si en este proceso ocurre que no se cumplió lo que debía se le recompeza con otra motivación. La jerarquía de las necesidades, según MASLOW a) Necesidades fisiológicas (aire, comida, reposos, abrigo, etc.). b) Necesidades de seguridad (protecció...

Desarrollo profesional de las servidoras y servidores en todos los niveles de la entidad, a fin de actualizar sus conocimientos, obtener un mayor rendimiento y elevar la calidad de su trabajo. El contenido del entrenamiento puede involucrar cuatro tipos de cambio de comportamiento. 1. Transmisión de informaciones. Distribución de información de quien serán entrenados. 2. Desarrollo de habilidades. El trabajador muestra lo que puede ser en su puesto de trabajo. 3. Desarrollo o modificación de actitudes.  Si un trabajador trabaja mal o no hace lo que se le pide se le aumenta la motivación para que logre lo que uno busca en su trabajador. 4. Desarrollo de conceptos. Elevar el nivel de abstracción y conceptualización de ideas y de filosofías.

La capacitación es dominar y ver las capacidades del empleado, sus destrezas al trabajar en su puesto. DEFINICIONES DE CAPACITACIÓN  − Para Byars y Rue, la capacitación: Es un proceso que se relaciona con el mejoramiento y crecimiento de las aptitudes de los individuos y de los grupos dentro de la organización. − Según Reyes Ponce: Consiste en dar al empleado elegido la preparación teórica que requerirá para llenar su puesto con toda eficiencia. − A F. Sikila, la define como: El proceso educativo a corto plazo, en que se utiliza un procedimiento sistemático por medio del cual el personal obtiene aptitudes y conocimientos técnicos para un propósito particular.  − Para Amaro Guzmán, es: Es el proceso mediante el cual la empresa estimula al trabajador o empleado a incrementar sus conocimientos, destreza y habilidad para aumentar la eficiencia en la ejecución de sus tareas. La eficiencia de cualquier organización dependerá directamente de la adecuada capacitación . ...

Cuando se selecciona y contrata a uno de los aspirantes a ocupar un puesto dentro de la organización, es necesario no perder de vista el hecho de que una nueva personalidad va a agregarse a ella. Proceso.  a) Introducción al departamento de personal: • Historia de la organización. • Políticas generales de personal. • Indicaciones sobre disciplina, es decir, lo que debe hacer y lo que debe evitar. • Prestaciones a las que tiene derecho b) Introducción al puesto. Lo que determina el puesto para el recién contrado. • Que el nuevo trabajador sea personalmente llevado y presentado con el que habrá de ser su jefe inmediato.  • El jefe inmediato a su vez debe presentarlo con sus compañeros de trabajo.  • El jefe explicará en qué consistirá su trabajo, para ello se auxiliará de la descripción del puesto, entregándole una copia para que lo lea con detalle.  • Debe mostrarle los sitios generales como son el lugar de cobro, de abastecimiento de material, c...

Ya que se encontro al candidato para el puesto se debe crear un contado. Ejemplo: IMPORTANCIA DE LA REVISIÓN DEL CONTRATO Es importante ya que así uno puede aclarar cosas antes que el empleado firme y debe estar siempre bien estructurado. Para el trabajador: Porque ese documento le brinda certeza respecto de:  a) Sus obligaciones particulares: lugar, tiempo y modo de la prestación del servicio. b) La contraprestación que recibe por su trabajo: salario, descansos, vacaciones, atribuciones complementarias, etc.  c) Su estabilidad relativa en el empleo.  Para el negocio:  a) Porque le facilita exigir al trabajador el cumplimiento de sus obligaciones, sobre todo si se hace parte integrante del mismo el análisis de puesto o, cuando menos su descripción. b) Porque le permite resolver con seguridad cualquier disputa sobre la manera de desarrollar el trabajo. c) Porque constituye un elemento indispensable como prueba, por estar firmado por el trabaja...

PRUEBAS ESCRITAS. Antes era comúnmente utilizados, pero con el tiempo cambiaron las ideas sobre estas pruebas, ya que según antes marcaba la inteligencia de uno pero ahora no es solo eso ya que uno puede demostrarlo de diferentes maneras.     EXAMEN FÍSICO. El empleado debe cumplir con ciertas características y uno es de los físicos ya que en depende puesto requieren que el empleado este sin problemas de salud ya que es mu laborioso o cansado. LA ENTREVISTA Es el método mas utilizado ya que con quien recluta puede ver con mas firmeza de como es el empleado que solicita y saber si es eficaz en su trabajo. INFORME SOBRE LOS RESULTADOS DEL PROCESO DE EVALUACIÓN. la decisión sobre aceptar o no a un candidato, el siguiente paso consiste en informarle de los resultados, ya sean positivos o negativos. Los pasos a seguir son los siguientes:  1. Empezar con una frase como: “He analizado su solicitud de empleo y su currículum vitae y basánd...

CURRÍCULUM VITAE Ya muchos han escuchado lo que es y para que sirve, es una carta para presentar en un puesto de mas formalidad.  Contenido.  1. Datos personales:  • Nombre y apellidos.  • Fecha de nacimiento.  • Domicilio y teléfono de contacto.  •Estado civil y servicio militar. 2. Estudios realizados:  •Estudios realizados.  • Títulos alcanzados y especialidad.  • Centro en el que se cursaron los estudios.  3. Tareas laborales desarrolladas, acompañadas del período de duración y de la compañía donde se han desarrollado.  4. Idiomas:  • Grado de conocimiento.  • Título obtenido y centro que lo expide.  5. Informática:  •Programas que se manejan.  • Grado de conocimiento.  Indicar si es como usuario o como técnico.  • Título acreditativo del centro donde se hubieran adquiridos los conocimientos.  6. Otros datos de interés: Datos que tu pu...

RECURSOS HUMANOS Su objetivo es alcanzar y mantener un grupo humano de trabajo, cuyo aspecto debe ir con los objetivos de la misma empresa u negocio. Actividades. 1. Contratación y empleo: • Reclutamiento • Selección • Contratación • Introducción o inducción • Promoción, transferencias y ascensos 2. Capacitación y desarrollo: • Entrenamiento • Capacitación • Desarrollo 3. Sueldos y salarios: • Análisis y valuación de puestos • Calificación de méritos • Remuneración y vacaciones 4. Relaciones laborales: • Comunicación • Contratos colectivos de trabajo • Disciplina • Investigación de personal • Relaciones de trabajo 5. Servicios y prestaciones: • Actividades recreativas • Actividades culturales • Prestaciones 6. Higiene y seguridad industrial: • Servicio médico • Campañas de higiene y seguridad • Ausentismo y accidentes 7. Planeación de recursos humanos: • Inventario de recursos humanos • Rotación • Auditoría de personal RECLUTAMIENTO Alcan...

La descripción de puestos sirve en el manual de organización para el reclutamiento y selección de personal; para identificar necesidades de capacitación y desarrollo del personal, y para servir de base en la calificación de méritos y la evaluación de puestos. La descripción de puestos resulta del análisis e investigación de las tareas que se asignan a una persona dentro de una empresa. Así, el análisis de puestos se define como la determinación de las tareas que componen un puesto. Contenido.  1. Descripción genérica del puesto. 2. Descripción específica del puesto. a) Funciones permanentes. b) Funciones periódicas. c) Funciones esporádicas. 3. Especificación del puesto. a) Materiales o productos que se manejan. b) Equipos que utiliza. c) Lugar donde se encuentra localizado específicamente el puesto. 4. Habilidad física. 5. Habilidad mental. 6. Escolaridad. 7. Experiencia. 8. Esfuerzo físico. 9. Esfuerzo mental. 10. Responsabilidad por persona. 11. Responsabilid...

Conocidos como gráficas de organización.   Se clasifican: Su objeto. -Estructurales. La estructura administrativa del negocio o empresa. -Funcionales. Principales funciones del departamentos.   -Especiales.  Características.  Por su área. -Generales. La organización.  -Departamentales. Organización de un departamento de la empresa. Por su contenido.  -Esquemáticos. Los órganos principales.  -Analíticos. Técnicos.  Tipos. - Vertical. - Horizontal. - Mixto. - Circulo.  

El manual es el documento donde se puede ver en su contenido en forma mas simple y ordenada sobre la empresa.  Los manuales se pueden clasificar por su contenido, su función específica o por su área de aplicación. 1. Por su contenido pueden ser manuales de:  • Historia de la organización • Políticas • Procedimientos • Contenido múltiple • De servicios al público Un ejemplo de ello son los manuales de organización. 2. Por su función específica o área de actividad pueden ser manuales de:  • Ventas • Producción • Finanzas • Personal • Otras funciones • Generales Un ejemplo de este como lo dice son los manuales de operación financieros. 3. Por su área de aplicación pueden ser manuales:  • Macroadministrativos • Microadministrativos Un ejemplo son los manuales de administrativios. Objetivo.  -Visión de la empresa. -Especificar las funciones de cada unidad de la empresa.  -Ejecución correcta de los labores. ...

Este habla sobre las etapas o fases continuo por medio ejecuta la administración. Se debe comprender con las mas sencillo de como se trabaja un grupo social donde como se había dicho en ese grupo se realiza la administración en ciertos asuntos.  Si se observa cómo se desarrolla la vida de cualquier ser vivo, se podrán distinguir dos fases o etapas primordiales: -Estructuración:  la construcción del organismo. -Operación: Aquí se implementan las funciones. En otras nombres que se pueden encontrar son mecánica.  Etapas del proceso administrativo.  1. PLANEACIÓN. Determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en el futuro. Principios.  • Factibilidad. • Objetividad y Cuantificación.  • Flexibilidad.  • Unidad.  •Del cambio de estrategias.   Etapas. • Propósitos.  • Objetivos....

Este debes desempeñar a diseñar la estructura de un negocio, pero para hacerlo es saber lo más básico de la administración. La administración. Es una actividad que todo grupo social puede hacer, una serie de pasos a seguir para cuando se pueda realizar con eficacia. Y hubo varios artistas que intervienen en sus conceptos de mismo de administración como: •Henry Sisk y Mario Sverdlik. •Robert F. Buchele. • Harold Koontz y Cyril O´Donnell. • Isaac Guzmán Valdivia. • George R. Ferry. • American Managment Association. • José A. Fernández Arena. • Joseph L. Massie. Lo que hace característicos a la administración: -Universalidad. En todo grupo social puede existir. -Valor instrumental. Obtener resultados. -Unidad temporal. Proceso dinámico. -Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles. -Especificidad. La administración se puede aplicar en otras ciencias y técnicas. -Interdisciplinaridad. La eficiencia del trabajo. -Flexibilidad. se adaptan a las necesidades...